Najdôležitejšie dátumy

• Do utorka 8. septembra vrátane: všetko funguje ako obvykle.
• Od stredy 9. do nedele 13. septembra: presúvame sa. Objednávať môžeš normálne ďalej, len odoslanie trvá 1 až 4 pracovné dni dlhšie.
• Od pondelka 14. septembra: očakávame opäť našu bežnú dodaciu dobu.

Prečo sa presúvame

BONO za posledné roky výrazne narástlo. Od roku 2014 sme pomohli viac ako 1,5 milióna zákazníkov a odoslali sme viac ako 3 milióny balíkov a náš sortiment dnes tvorí viac ako 4 000 produktov od viac ako 50 značiek. Náš súčasný sklad je plný. Aby sme mohli ďalej rásť a aby sme tvoju objednávku aj naďalej posielali rýchlo a spoľahlivo, presúvame sa do väčšieho skladu s väčším priestorom a väčšou kapacitou.

Čo to pre teba znamená

Medzi stredou 9. a nečeľou 13. septembra sa všetky produkty presúvajú do nového skladu. Objednávať môžeš normálne ďalej, ale balenie a odosielanie bude v týchto dňoch trvať trochu dlhšie, ako je u nás zvykom. Počítaj s 1 až 4 pracovnými dňami navyše. Len čo bude tvoj balík na ceste, dostaneš ako vždy potvrdenie o odoslaní so sledovaním zásielky. Od pondelka 14. septembra očakávame, že budeme dodávať opäť v našom bežnom tempe.

Čo zostáva rovnaké

Mení sa len umiestnenie nášho skladu. Inak zostáva všetko tak, ako bolo:

• Tvoj účet. Tvoje prihlasovacie údaje a história objednávok zostávajú nezmenené. Nemusíš si zakladať nový účet.
• Naše ceny. Presun nič nemení na cenách.
• Tvoja doručovacia adresa. Doručujeme na rovnakú adresu a s rovnakými prepravcami.
• Vrátenie tovaru. Zachováva sa tvoje právo na odstúpenie od zmluvy a podmienky vrátenia zostávajú rovnaké.

Čo z toho budeš mať

Presun ti prinesie niekoľko konkrétnych výhod:

• Viac možností doručenia. Môžeme ti ponúknuť väčší výber, ako a kde si svoju objednávku prevezmeš.
• Rýchlejšie a spoľahlivejšie doručenie. Modernejší sklad znamená kratší čas spracovania a vyrovnanejšie doručovanie vo všetkých krajinách, kde pôsobíme.
• Viac produktov na sklade. Viac miesta znamená, že môžeme držať väčšie zásoby pri viacerých produktoch, takže sa tovar bude menej často vypredávať.
• Pripravení na budúcnosť. Môžeme rýchlejšie pridávať nové značky a produkty a ďalej sa rozširovať v Európe.

Často kladené otázky

Môžem počas presunu normálne objednávať?
Áno. E-shop zostáva otvorený. Len odoslanie trvá medzi stredou 9. a nečeľou 13. septembra 1 až 4 pracovné dni dlhšie.

Čo sa stane s objednávkou, ktorá už bola zadaná?
Tú odešleme normálne. Potvrdenie o odoslaní so sledovaním zásielky dostaneš, len čo bude tvoj balík na ceste.

Mám si teraz objednať viac?
Nie. Ide o zdržanie niekoľkých dní. Od pondelka 14. septembra očakávame, že budeme dodávať opäť v našom bežnom tempe.

Zmenia sa kvôli presunu ceny?
Nie. Ceny zostávajú rovnaké.

Musím si zakladať nový účet?
Nie. Tvoj účet, prihlasovacie údaje a história objednávok zostávajú nezmenené.

Ešte chvíľu trpezlivosti

Robíme všetko pre to, aby tvoja objednávka dorazila čo najrýchlejšie. Vieš, že tvoja objednávka spadá do tohto obdobia? Potom nemusíš robiť nič: tvoj balík je na ceste a potvrdenie o odoslaní so sledovaním zásielky dostaneš automaticky. Vďaka tomu zostane naša zákaznická podpora voľná pre ľudí, ktorí majú skutočne problém.

Ak ti po pondelku 14. septembra stále nič nedorazilo alebo niečo s tvojou objednávkou nesedí, pokojne sa nám ozvi a my to pre teba vyriešime.

Ďakujeme za tvoju trpezlivosť a za tvoju dôveru v BONO.