Nižšie nájdete všeobecné obchodné podmienky spoločnosti BONO. Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu.

Článok 1 – Definície

V týchto všeobecných obchodných podmienkach sa nasledujúce pojmy používajú v uvedenom význame, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

BONO: ustanovovateľ týchto všeobecných obchodných podmienok.

Zákazník: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojho povolania alebo podnikania a uzatvára zmluvu s BONO.

Tieto podmienky sa vzťahujú na každú ponuku, cenovú ponuku a zmluvu medzi BONO a zákazníkom, na ktoré BONO tieto podmienky vzťahuje, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne a písomne nedohodli inak.

Tieto podmienky sa vzťahujú aj na zmluvy s BONO, pri ktorých je na ich splnenie potrebné zapojiť tretie strany.

Akékoľvek odchýlky od týchto všeobecných obchodných podmienok sú platné len vtedy, ak sú výslovne dohodnuté písomne.

Právo na odstúpenie: možnosť zákazníka odstúpiť od zmluvy na diaľku počas zákonnej lehoty.

Článok 2 – Identita BONO

BONO je obchodné meno spoločnosti BONO B.V., so sídlom Westeinde 110, 1511 MA Oostzaan, Holandsko. BONO B.V. je zapísaná v Obchodnom registri pod číslom 74636391, IČ DPH NL859976026B01. BONO je dostupné e-mailom na info@bono.nl.

Článok 3 – Ponuka

Ponúkané položky sú na webovej stránke a/alebo v písomných ponukách zobrazené alebo popísané čo najjasnejšie a majú vlastnosti, ktoré BONO v ponuke uvádza.

Všetky obrázky a špecifikácie v ponuke sú orientačné a nemôžu viesť k nároku na náhradu škody alebo zrušenie zmluvy.

Obrázky produktov verne zobrazujú ponúkané výrobky. BONO nemôže zaručiť, že skutočné balenie produktov bude presne zodpovedať zobrazeniu.

Na webovej stránke je jasne uvedené, čo je zákazník povinný zaplatiť pri kúpe, a aké sú jeho práva a povinnosti pri prijatí ponuky.

BONO si vyhradzuje právo ponuku kedykoľvek zmeniť alebo upraviť.

Článok 4 – Zmluva

Zmluva je uzavretá v okamihu, keď zákazník prijme ponuku a splní podmienky v nej uvedené.

BONO dodáva tovar v súlade s údajmi, ktoré zákazník poskytol pri objednávke. Zákazník je zodpovedný za správne dodanie dodacej adresy a objednanie správneho tovaru.

Bez ohľadu na zvolený spôsob platby si BONO vyhradzuje právo objednávku nevykonať alebo ju vykonať neskôr.

Všetky ceny sú uvedené s výhradou tlačiarenských a skladateľských chýb. BONO nenesie zodpovednosť za dôsledky týchto chýb a nie je povinné dodať tovar za nesprávnu cenu.

Článok 5 – Dodanie

BONO vynakladá maximálne úsilie na rýchle dodanie objednávok. Ak sa dodanie oneskorí – či už pre dočasnú nedostupnosť na sklade, alebo z iných dôvodov – alebo ak objednávku nie je možné zrealizovať úplne alebo čiastočne, zákazník o tom bude informovaný najneskôr do 30 dní od zadania objednávky. Zákazník má v takom prípade právo zmluvu bezplatne zrušiť, bez nároku na náhradu škody.

Miesto dodania je adresa, ktorú zákazník oznámil spoločnosti BONO.

Všetky dodacie lehoty sú orientačné. Zákazník z prekročenia lehoty nemá nárok na náhradu škody.

V prípade zrušenia zmluvy podľa prvého odseku BONO vráti zákazníkovi čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od zrušenia, zaplatenú sumu.

Ak sa dodanie objednaného tovaru ukáže ako nemožné, BONO sa pokúsi dodať náhradný výrobok. Pri dodaní budú zákazníkovi jasne oznámené všetky podmienky týkajúce sa náhradného produktu. Na náhradné výrobky sa vzťahuje právo na odstúpenie, a náklady na prípadné vrátenie nesie BONO.

BONO nesie riziko poškodenia a straty tovaru počas prepravy, okrem prípadov, keď zákazník uviedol nesprávnu adresu. Ak bola adresa nesprávna, BONO nenesie zodpovednosť za stratu a nie je povinné poskytnúť kompenzáciu. Po prevzatí tovaru zákazníkom prechádza riziko poškodenia a straty na zákazníka. Ak sa jeden alebo viac kusov stratí, zákazník je povinný na prvú žiadosť spolupracovať pri vyšetrovaní. Pri nesplnení tejto povinnosti si BONO vyhradzuje právo požadovať od zákazníka náhradu ceny tovaru.

Článok 6 – Právo na odstúpenie

Pri všetkých nákupoch má zákazník právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní (odstupná lehota). Lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, kedy zákazník alebo vopred určený zástupca zákazníka prevzal tovar.

Počas odstupnej lehoty musí zákazník s tovarom a jeho obalom zaobchádzať šetrne.

Ak zákazník oznámi využitie práva na odstúpenie, musí tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní, vrátiť.

Vracaný tovar nesmie byť použitý ani poškodený. Zákazník musí dodržať všetky podmienky vrátenia. Náklady na vrátenie hradí zákazník. Po prijatí a schválení stavu vráteného tovaru bude zákazníkovi vrátená zaplatená suma do 14 dní.

Ak zákazník v uvedených lehotách neoznámil odstúpenie alebo nevrátil tovar, zmluva sa považuje za uzatvorenú.

Pokiaľ tovar zákazník zasiela na vlastnú žiadosť, náklady na prepravu znáša zákazník. BONO v tomto prípade nezodpovedá za škody vzniknuté počas prepravy.

Článok 7 – Ochrana osobných údajov

Registráciou objednávky sa údaje zákazníka ukladajú do osobného registra BONO. Na písomnú žiadosť zákazníka mu budú tieto údaje sprístupnené. Opravy nahlásené zákazníkom sa spracujú, pokiaľ sa nepreukážu ako nepravdivé.

BONO nepostupuje osobné údaje zákazníka bez zákonného dôvodu ani mimo účelu ich spracovania.

Článok 8 – Reklamácie

BONO má zverejnený postup riešenia reklamačných konaní a vybavuje reklamácie v súlade s týmto postupom.

Reklamácie týkajúce sa plnenia zmluvy musia byť písomne a jasne opísané a doručené BONO do 7 dní od zistenia škody.

BONO odpovie na reklamáciu do 14 dní od jej prijatia. Ak vybavenie reklamácie vyžaduje dlhší čas, BONO do 14 dní potvrdí prijatie reklamácie a oznámi predpokladaný termín odpovede.

Ak sa reklamáciu nepodarí vyriešiť zmierom, spor je možné riešiť prostredníctvom príslušného orgánu na riešenie sporov.

Pri reklamáciách sa zákazník najprv obracia na BONO. Reklamáciu možno podať aj cez platformu Európskej ODR: http://ec.europa.eu/odr.

Reklamácia neodkladá povinnosti BONO, pokiaľ BONO písomne neurčí inak.

Ak je reklamácia uznaná, BONO podľa vlastného výberu bezplatne vymení alebo opraví tovar.

Na zmluvy, na ktoré sa tieto podmienky vzťahujú, sa výlučne uplatňuje holandské právo, aj ak je zákazník zo zahraničia.

Viedenská zmluva o medzinárodnej kúpe tovaru sa neaplikuje.

Článok 9 – Záverečné ustanovenia

BONO nenesie zodpovednosť za tlačové ani typografické chyby na webovej stránke či iných médiách.

Odoslaním objednávky zákazník bezvýhradne súhlasí s vyššie uvedenými obchodnými podmienkami.